حل مشكل عدم وصول البطاقة الذهبية

للافادة ..
لى ما وصلاتوش الذهبية تاعو ولا بلوكات ولاطولت عليه يجرب يرسل لفريق الدعم 👇 هكدا

حتى انا صراتلي لقيت طريقة وهي أنو تبعث مايل لهادو:
ap.reclamations@poste.dz
Zerri.m@poste.dz
Contact@mpt.gov.dz
شخصيا جاوبني
ap.reclamations@poste.dz
بعد 3 أيام وكانو حلو المشكل وتم اطلب البطاقة  (لخاطر وين ما نطل فسيت تاع تتبع نالقاه طور الانتاج .. حتى بعثت مايل باه سڨموهالي وبدلت من عرض لعادي الى عرض بريميوم )

الرسالة تكون من هذا الشكل:
الموضوع : طلب تتبع عملية إنتاج بطاقة الذهبية
السلام عليكم ، من فضلكم اريد حل مشكلة بطاقة الذهبية طلبتها على الموقع (اليوم و شهر و العام) و لم استرجعها (المدة الزمنية التي انتظرتها )
الإسم و اللقب :
العنوان الكامل :
الرمز البريدي :
رقم الهاتف :
رقم الحساب البريدي :